국민편익 위한 차세대 정보시스템

병무청은 지난달 23일 오전 11시 대전 계룡스파텔에서 ‘다모아 시스템 OPEN 기념행사’를 개최했다.
이날 기념식은 병무행정의 효율적 수행과 대국민서비스 제공의 품질 향상 등 다모아 시스템의 성과를 지속적으로 창출하고 새롭게 운영하는 시스템의 조기 안정화와 고도화를 위한 노력을 다짐하는 자리로 마련됐다.
다모아 정보시스템은 지식정보화 기반을 지속적으로 확충하고 일하는 방식을 꾸준히 혁신해 시스템의 비효율적 요소를 해소함에 있다. 이에 국민편익 증진과 행정효율을 제고 하고자 지난 2005년 정보화전략계획(ISP) 수립을 기반으로 2006년부터 2007년까지 단계적으로 추진해 온  차세대 정보시스템 구축사업으로 지난 2007년 12월 사업을 성공적으로 완수하고 금년 1월부터 정상운영하고 있다.
이번 다모아 시스템 OPEN 기념행사에서는 21개월간의 사업을 추진하면서 힘써온 ‘차세대 정보시스템 구축 사업단’의 그간의 노고를 치하하고 사업단과 업무유공자를 포상했다. 또 차세대 정보시스템 구축사업을 성공적으로 완수한 사업자에 대한 감사패도 전달했다.
다모아 시스템의 운영으로 효율적인 병역자원관리체계를 위한 자원실명제, 일일결산체계 등 병무행정의 투명성과 편리성 향상은 물론 1일 약 1시간의 업무처리시간을 단축해 연간 25억원의 예산을 절감할 수 있게 됐다. 이밖에 맞춤병역-e 서비스로 법정민원처리 시간이 지난 2004년 17.4시간에서 2007년 2.5시간으로 단축되고 서비스 만족도 또한 2003년 63.7%에서 2007년 84%로 20%이상 향상됐다.
또한, VOC 통합관리 시스템 구축으로 전년대비 반복민원이 44%감소, 제도개선은 47%증가했다. 이에 정부부처 최초로 영국표준협회(BSI)로부터 고객만족경영시스템 국제표준 인증을 획득하는 쾌거를 올렸다.              / 홍주영 기자