서울지방보훈청(청장 이봉춘)은 보다 나은 행정서비스 제공을 통한  민원만족도 향상과 직원들의 친절마인드를 제고하기 위해 고객맞이 ‘굿모닝 CS타임’을 운영하고 있다.
매일 아침 8시 50분에 우렁찬 체조의 함성과 함께 시작되는 ‘굿모닝 CS타임’은 체조가 끝나면 친절방송 ‘3분스피치’로 연결된다. 이어 친절다짐 ‘소리쳐 타임’에는 친절구호를 낭독하며 스스로에게 친절서비스를 다짐하고 하루일과를 시작하는 것으로 진행된다.
친절문구는 PC화면보호기와 바탕화면으로도 제작되어 전 직원에게 배포되었는데 “Speed 보훈, Soft 보훈, Smile 보훈”, “얼굴엔 미소, 마음엔 친절, 대화엔 정성”, “감사합니다. 사랑합니다. 정성을 다하겠습니다.” 등 요일별로 다양하게 활용된다.
이봉춘 청장은 “ 고객맞이 “굿모닝 CS타임”을 가짐으로써 친절한 말과 행동의 생활화를 통해 고객감동의 행정서비스 뿐만 아니라 서비스의 질적 향상에도 크게 기여할 것으로 기대된다”고 밝혔다.
/ 김기태 기자