서울시 상수도사업본부(본부장 이정관)는 지난 4일부터 120번 다산콜센터와 함께 수도사업소 방문없이 전화로 자동납부 신청이 가능토록 했다고 밝혔다.
이번 조치는 자동납부 전화 신청시 본인 인증을 위한 전화 녹취기능이 없어 인터넷 신청 또는 120 다산콜센터를 이용해야 하는 고객불편에 따른 것이다.
또한 6월 납기부터는 자동납부와 전자메일을 함께 이용하는 고객에게 상수도요금의 1% 할인(최소 200원~ 최대 1,000원) 혜택을 주고 있어 자동납부를 이용하는 고객이 계속 증가하고 있어 고객만족도 향상이 기대된다.
상수도사업본부 관계자는 “이번 제도 개선으로 시민고객 불편 해소와 자동납부 가입률 향상은 물론 앞으로도 시민고객의 수도요금 납부편의를 제공하기 위해 제도를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.             / 손정운 객원기자