서비스 마인드 제고

남부교육청(교육장 주영기)은 남부교육행정서비스헌장 실천의 일환으로 교육청 소속 직원들의 서비스 마인드 제고를 통해 교육청을 방문하는 모든 민원인에게 친절한 미소와 신속한 업무 처리를 제공함으로서 고객만족도를 높이고자 각과별 ‘친절짱’을 선발하고 있다.
선발방법은 각 과별 출입구에 ‘친절짱’ 직원 선발을 위한 게시물 설치해 민원인들이 친절공무원에게 스티커를 부착한다. 반기별로 선발(상반기: 3월~5월, 하반기: 9월~11월)하며, 각과별 친절짱에게는 남부자체혁신마일리지 3점을 부여하고 부상으로 도서문화상품권 1만원권 1장을 전달할 계획이다.
게시물 설치를 위한 사진 촬영 단계부터 교육청 전직원들의 적극적인 호응이 있었으며, 방문 민원인들도 참신한 아이디어라는 반응과 호감을 보이고 있어, 친절짱 선발에 박차를 가하고 있다.
  / 홍주영 기자