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행정

서울병무청, 산업기능요원에서 S/W 전문가로 성장

모범 복무사례 소개

  • 등록 2026.05.08 17:54:55

 

[영등포신문=나재희 기자] 서울지방병무청은 산업기능요원 제도를 활용해 병역지정업체에서 병역의무를 이행하며 자신의 꿈을 실현하고 있는 모범 청년을 찾아 소개하고 있다.

이번 주인공은 서울시 영등포구에 있는 ㈜이액티브에서 산업기능요원으로 복무하는 박진형(21) 사원이다.

 

“제가 고민해서 개발한 솔루션으로 프로그램 운영상의 문제가 해결될 때, 이제 저도 소프트웨어 개발자로서 역할을 하고 있다는 생각에 보람을 느낍니다.”

박진형 사원은 정부/공공기관의 차세대 데스크탑 플랫폼인 ‘온북’의 표준 OS인 ‘구름’오픈소스 OS 개발팀의 일원으로 근무하면서, OS의 기능개발과 솔루션을 제공하는 업무를 하고 있다.

 

 

입사한 일년 동안은 내부 솔루션을 이해하기가 어려웠으나 가이드를 참고하며 실제 서비스를 구동해 보면서 업무를 익혔다고 한다. “물론 선배님들이 많은 도움을 주어 어렵지 않게 적응하였던 것 같습니다. 이제는 소프트웨어 유지보수도 1~2개를 맡고 있고 고객이 원하는 기능도 개발하여 공급하고 있습니다.”

 

박진형 사원은 특성화고등학교에서 소프트웨어개발을 전공하였으며 개발자의 꿈을 이루기 위해 ㈜이액티브에 입사했다. 일반사원으로 근무하던 중 회사가 병역지정업체로 선정되어 산업기능요원으로 지원하였으며, 현재는 역량을 키우기 위해 대학교에 진학해 IT분야를 전공하고 있다.

 

“IT 분야로 진로를 확정하고 개발자로서 경력을 쌓겠다는 의지가 있는 사람에게는 병역지정업체에서 34개월의 복무기간가 길게 느껴지지 않을 것입니다.”라며 산업기능요원에 대해 고민하고 있는 후배들에게 자신있게 추천했다.

 

㈜이액티브는 2001년 설립되어 서울시 영등포구에 소재하고 있는 IT분야 솔루션을 공급지원하는 전문기업며, 국내 금융기관, 국가 및 공공기관에 서비스를 제공하고 있다. 2024년에 병역지정업체로 선정되었으며 현재 4명의 산업기능요원이 복무하고 있다.

 

서울병무청 관계자는 “산업기능요원제도에 관심이 있는 병역의무자들이 자긍심을 갖고 병역이행을 하는데 도움이 되고자 앞으로도 다양한 우수 복무사례를 소개하겠다”고 밝혔다.

美 인디애나대 학생들, 영등포 노인복지에 감동

[영등포신문=이천용 기자] 한림대학교 위탁운영 구립영등포노인종합복지관(관장 박영숙)은 6월 5일 미국 인디애나대학교 노인복지 전공 학생 및 교수진의 기관방문을 진행했다. 이번 방문에는 노인복지 전공 학생 22명과 교수 3명, 총 25명이 참여했으며, 3개년째 이어지고 있는 기관방문을 통해 한국의 노인복지 정책과 복지관 운영 체계에 대한 이해를 높이고 지역사회 노인복지 현장을 직접 체험하는 시간을 가졌다. 학생들은 복지관 소개와 주요 사업 안내를 받은 후 시설을 둘러보고 건강증진 체조 프로그램에 함께 참여했다. 어르신들과 나란히 건강체조를 하며 자연스럽게 소통하고 교류하는 시간을 가졌으며, 활기차고 적극적으로 프로그램에 참여하는 모습에 깊은 인상을 받았다. 인솔 교수진은 “영등포노인종합복지관이 단순히 서비스를 제공하는 기관을 넘어 어르신들이 지역사회 안에서 관계를 형성하고 역할을 이어갈 수 있도록 지원하는 점이 인상적이었다”며 “특히 사회적 고립 문제에 대응하기 위한 영등포행복마중사업은 매우 혁신적인 지역사회 복지실천 사례라고 생각한다”고 말했다. 학생들도 “노인복지라고 하면 돌봄 서비스를 먼저 떠올렸는데, 어르신들이 함께 배우고 교류하며 새로운 관계를 만들어

한국우편사업진흥원 우편고객센터, 8년 연속 KSQI 택배/소포부문 우수콜센터 선정

[영등포신문=신민수 기자] 과학기술정보통신부 우정사업본부 산하기관 한국우편사업진흥원(원장 송관호)은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2026년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’에서 ‘KSQI 한국의 우수콜센터’로 선정되며 통산 15회, 8년 연속 선정이라는 성과를 달성했다. ‘KSQI’는 한국 산업의 서비스품질에 대한 고객 체감 수준을 평가하는 고객만족도 조사로 고객이 실제 서비스 과정에서 체감하는 상담서비스 품질 수준을 종합적으로 측정한다. 이번 우수콜센터 선정은 우편고객센터가 AI챗봇과 채팅상담 운영 등 비대면 상담서비스를 지속적으로 고도화하며 고객 중심의 상담서비스와 서비스 품질 향상을 위해 노력해 온 성과로 평가받고 있다. 우편고객센터는 연간 850만 건의 상담과 민원을 처리하는 국민 소통 창구로, 365일 24시간 무중단 상담 서비스를 운영하며 안정적인 상담서비스를 제공하고 있다. 최근에는 2003년 개소 이후 누적 상담 2억 콜을 돌파하며 국민과 함께해 온 고객센터로 자리매김하고 있다. 특히 AI 챗봇 서비스 ‘행복이’와 빅데이터 기반 고객 문의량 예측을 통해 보다 신속하고




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