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행정

영등포구, 코로나19 확산 대응… 유흥업소 및 식품위생업소 점검

  • 등록 2020.05.14 09:17:41

 

[영등포신문=변윤수 기자] 영등포구가 이태원 클럽발 코로나19 확산에 대응, 지역 내 유흥업소 및 식품위생업소에 대한 일제 점검에 나섰다.

 

앞서 생활 속 거리두기 전환에 따라 구는 지난 6일부터 일반음식점‧단란주점‧휴게(카페)음식점을 비롯한 유흥업소‧식품위생업소 8,624개소를 대상으로 점검을 실시하고 있다.

 

직원 및 소비자식품감시원 등 68명이 5개 조로 나눠 수시 점검 및 야간 점검을 실시하고 있으며, 상황 종료 시까지 지속적으로 점검에 나설 예정이다.

 

주요 점검내용은 생활 속 거리두기 방역지침 이행여부다. 사전에 점검 대상 업소들에 방역지침을 공문 및 문자로 안내하고, 현장에 나가 방역지침을 실시하지 않는 업소들에 대해 즉시 시정 조치하도록 하고 있다.

 

 

점검반은 업소를 찾는 이용자에게 타인과 2m이상 거리두기, 탁자 간격 2m 두고 앉기, 마주보지 않기, 덜어 먹기, 배달주문 이용 등의 수칙을 준수하고 있는지 등을 지도점검한다.

 

또한 업주 및 책임자는 방역관리자를 지정했는지, 유증상 직원은 휴무 조치했는지, 직원들이 마스크를 착용하는지 등 코로나 예방을 위한 업장의 노력 유무를 집중적으로 확인한다.

 

이번 점검 전에도 구는 지난 3월부터 지속적으로 유흥시설 대상 점검을 실시해 왔으며, 방역지침 이행여부를 확인하고 미준수 업소에 대해서는 고발조치해 현재까지 유흥주점 및 단란주점 4개소가 고발된 상태다.

 

구는 향후 수시 현장 점검 및 야간 점검을 통해 지역 내 유흥업소와 식품위생업소들에 대한 방역 체계를 강화하고, 생활 속 거리두기 방역지침에 대한 홍보를 더욱 확대해 갈 방침이다.

 

한편, 구는 지난 9일 지역 내 유흥업소 153개소를 대상으로 직원 및 소비자식품위생감시원 등 6개조 37명이 구역을 나눠 업소들을 방문해, 집합금지 행정명령시행문을 전달하고 집합금지 명령서를 부착하는 등 집합금지명령을 완료했다.

 

 

채현일 구청장은 “유흥업소, 단란주점 등은 코로나19 방역에 가장 취약한 업종”이라며 “음식점을 포함한 식품위생업소 8,624개소에 대한 선제적 관리와 점검으로 지역사회 감염을 차단하겠다”고 말했다.

김혜영 시의원, ‘서울달’ 사업의 발전 방향과 운영 전략 제언

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서울시, 전화응대 서비스 핵심 교육 실시

[영등포신문=곽재근 기자] 악성민원 증가와 비대면 소통 확산으로 전화응대를 꺼려하는 저연차 공무원들이 증가하는 가운데, 서울시가 적극적인 소통으로 시민에게 신뢰받는 민원서비스를 위해 직원 교육을 강화한다. 그 일환으로 서울시는 지난 1일, 민원 담당 공무원 100여 명을 대상으로 ‘전화응대의 핵심 및 특이민원 대응 교육’을 실시했다. 교육은 품격있는 언어 구사력을 키우고 전화상 소통역량을 강화하는 내용으로, 전화응대의 기본 매너는 물론, 공직자로서 이미지 메이킹, 신뢰를 주는 화법, 공감 표현, 사과의 기술, 부드러운 거절의 대화법까지 폭넓게 다루었다. 특히 민원 현장에서 바로 활용 가능하도록 실전 중심으로 커리큘럼을 구성하고 응대 상황별 역할극 및 구체적 응대 스크립트 연습 등 실습형 내용을 포함해 참석자들의 높은 집중도와 큰 호응을 얻었다. 또한, 특이민원에 대한 초동대처 요령과 유형별 대응법 등 특이민원 대응 교육도 함께 진행됐다. 폭언·욕설·부당요구 등 특이민원은 민원 응대 공무원에게 정신적 스트레스와 트라우마, 업무몰입 저해, 나아가 공직 이탈까지 야기할 수 있다. 이날 교육에서는 특이민원을 고객서비스 차원이 아닌, 조직 리스크 차원에서 전략적으로




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