서울시 상수도사업본부는 지식경제부로부터 공공행정서비스 품질전략 및 혁신성과를 인정받아 ‘한국서비스품질우수기관(공공행정서비스분야)’ 인증을 획득했다고 9일 밝혔다.
‘한국서비스품질우수기관 인증’은 서비스 품질 분야에 대한 정부의 유일한 공인 인증이다. 상수도사업본부는 우수한 품질혁신과 수준 높은 서비스 제공으로 국가경쟁력 향상에 기여한 공로를 인정받아 이번에 인증서를 받게 됐다.
특히 온·오프라인 실시간 수질공개 서비스와 시내 전 가구에 대한 무료수질검사제가 행정의 투명성 차원에서 높은 평가를 받았다.
또 민원을 접수부터 진행, 종료, 만족도 조사까지 체계적으로 관리하는 고객지원시스템과 낡고 오래된 옥내 수도관 교체 공사비 지원 등이 행정서비스 혁신분야에서 정부로부터 공인을 받게 됐다.
/ 김용승 객원기자