신속·정확한 행정서비스 기대
구는 고객만족 행정서비스 향상과 민원담당 공무원의 사기진작을 위해 이달부터 ‘건축분야 민원처리 단축 마일리지제’를 운영한다.
이에 따라 구는 건축인·허가(신축, 증축, 대수선, 용도변경) 등 각종 신고업무를 대상으로 법정처리기간에서 실제 종결처리한 기간을 뺀 일수를 직원별 마일리지로 적립, 누적 점수가 높은 직원에게는 구청장표창, 해외연수 추천 등 인센티브를 부여할 계획이다.
구는 이밖에도 적극적인 민원해결을 위한 고객 친절맞이 영롱이 민원안내제도 실시 등 고객만족에 힘쓰고 있다.
구 관계자는 “구민에게는 신속·정확한 행정서비스를 제공해 고객 편의를 도모하고 담당직원의 업무역량도 강화시키는 일석이조의 효과를 거둘 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. / 홍주영 기자
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