여의도우체국(총괄국장 정현의)은 5월 23일 ‘2013년 고객대표자회의’를 갖고, 우체국 발전을 위한 고객들의 의견수렴의 시간을 가졌다.

이정훈 CS팀장의 사회로 진행된 이날 회의에는 정현의 국장 및 각 부서장 등 우체국 관계자들과, 김용숙 의장(본지 발행인) 등 고객대표위원들이 참석했다.
정현의 국장은 “고객 여러분들의 응원에 힘입어 여의도우체국이 ‘2012 서울지방우정청 경영평가’에서 연도대상[아래 관련기사 참조]을 수상했다”며 “이 기쁨을 여러분들과 함께 나누고자 한다”고 말했다. 이에 김용숙 의장은 “금년에는 서울이 아닌, 전국에서 대상을 받도록 우리 모두 함께 노력하자”고 화답했다.

이날 회의에서 고객대표로 참석한 위원들은 저마다 우체국 발전을 위한 여러 의견들을 쏟아냈다.

강사봉 위원은 “도림동의 인구가 많이 늘었음에도 이 지역에 간이우체국이 없어 불편하니, 이를 신설해 주었으면 한다”는 의견을 제시했다. 이에 우체국 관계자(서재원 지도실장 등)는 “취급국과 우체국 간 거리가 500m 이상이 되어야 한다”며 “해당 지역을 직접 방문해서 주민들과 이야기를 나눠보고, 거리를 측정해서 규정상 문제가 없다면 실현될 수 있도록 해보겠다”고 답했다.

전영각 위원은 “집배원들의 피복(제복)을 보다 밝은 색으로 바꾸고, 깨끗하게 자주 빨았으면 좋겠다”는 의견을 피력했다. 이에 우체국 측(김순임 운용실장 등)에서도 자리에 함께 한 이창원 우정노조지부장이 입고 있는 피복을 소개하며 “밝은 색으로 새롭게 디자인하니 (고객들도) 좋아하고, 눈에 잘 띄어 안전사고 예방에도 도움이 된다”고 동감을 표했다. 이와함께 “우체국 안에 세탁소가 있다”며, ‘청결한 복장’에도 많이 신경쓰고 있음을 강조했다.
이런 가운데 이민하 위원은 “소방서의 경우 ‘119’란 아이콘으로 기관의 이미지를 크게 개선하고 있는데, 우체국 역시 뭔가 이미지 제고를 위한 아이디어를 내야 한다”는 취지의 의견을 내놓아 큰 호응을 이끌어냈다.
이밖에도 ▲우체국보험료 합산 자동이체의 개선사항(전영각 위원) ▲우체국보험 홍보(이원예 위원) ▲디지털포스트지 홍보(김명순 위원) ▲모범집배원 추천(강사봉·성계환 위원) 등과 관련한 의견 제시에, 우체국 관계자들(차경호 금융영업실장, 김갑룡 영업과장 등)의 답변이 이어졌다. /김남균 기자