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목소리를 디자인 하라!

  • 등록 2010.05.03 03:26:00


서울병무청, 고객만족도 향상 위한 CS교육

 

 서울지방병무청(청장 권용덕)은 지난달 16일 고객만족도 향상을 위해 외부 전문강사를 초청, ‘목소리를 디자인하라’를 주제로 CS교육을 실시했다.
이날 배미주 강사는 고객과의 눈높이를 맞추기 위한 각종 사례를 비롯해 절대음감 테스트를 통해 친절을 부르는 나만의 목소리 찾기, 첫인상의 중요성, 전화통화시 첫인사와 끝인사의 중요성 등을 강조했다.
또한 서울병무청은 분기별 자체 전화모니터링을 실시하는 한편 개인별 모니터링 내용을 녹음해 자신의 문제점을 찾아 개선하는 등 고객만족을 높이기 위해 노력하고 있다.
서울병무청 관계자는 “외부전문가의 구체적이고 실질적인 고객만족 서비스 스킬을 습득해 직원들의 친절도를 향상시켜 고객의 만족을 극대화시키도록 노력할 것”이라고 밝혔다.                   / 홍주영 기자

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신길종합사회복지관, 신길7동 어린이 그림그리기대회 부스 참여

[영등포신문=이천용 기자] 사회복지법인 대한불교조계종 봉은(대표이사 원명스님)이 운영하는 신길종합사회복지관(관장 유지연)은 지난 6월 14일(토) 2025 신길7동 어린이 그림그리기대회에서 ‘신길종합사회복지관과 함께하는 놀이마당’ 부스를 운영했다. ‘신길종합사회복지관과 함께하는 놀이마당’은 신길7동 주민센터 및 주민자치위원회에서 주관하는 신길7동 어린이 그림 그리기대회에 참여한 어린이 및 가족 약 700명을 대상으로 진행했다. 가정의 친화력 증진을 위하여 제기차기, 투호, 뽑기 이벤트 등으로 다채롭게 운영했다. 참여한 지역주민은 “아이가 경험해보지 못했던 전통 놀이들을 해볼 수 있는 기회가 되어 유의미했다”며 “다양한 놀이 체험 덕분에 가족들과 색다른 추억을 쌓을 수 있었다”고 전했다. 유지연 관장은 “이번 행사로 아이들에게 색다른 경험을 선사할 수 있어 매우 뜻깊고, 앞으로도 지역사회의 어린이 및 가족들과 소통하는 기관이 되겠다”며 인사를 전했다. 신길종합사회복지관은 이번 행사를 통해 지역사회 유관기관과 협업해 지역주민들과 소통할 수 있는 기회들을 확대하고 지속적인 복지 네트워크를 구축해나갈 계획이다.

영등포구시설관리공단, 남산 걷기&기부 챌린지 행사 참여

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