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우리가 웃어야 고객도 웃는다

  • 등록 2010.04.02 03:51:00


구, 직원대상 마인드컨트롤 CS특강

 

구는 고객만족도를 높이기 위해 지난 3월 8일부터 24일까지 7급 이하 직원을 대상으로 ‘스트레스 상황에서 감정 다스리기’라는 주제로 CS교육을 실시했다.
총 9회에 걸쳐 700여명이 참가한 이번 교육에서는 직원들의 스트레스 상태 진단표를 통해 뇌호흡과 이미지 트레이닝을 통한 고객응대와 업무로 인한 스트레스를 해소하고 감정을 조절하는 법 등이 소개됐다.
앞서 구는 지난해 7급 이하 직원들을 대상으로 브레인컬러(4F진단)를 이용한 불만고객응대 교육을 진행해 효과적인 고객서비스 스킬을 제공한 바 있다.
한편 구는 이번 교육을 통해 직원이 스트레스 상황에서 스스로 감정을 조절해 고객응대 능력 향상은 물론 직원과 고객 모두가 웃을 수 있는 영등포구를 만드는데 기여할 것으로 기대하고 있다.   / 홍주영 기자

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신길종합사회복지관, 신길7동 어린이 그림그리기대회 부스 참여

[영등포신문=이천용 기자] 사회복지법인 대한불교조계종 봉은(대표이사 원명스님)이 운영하는 신길종합사회복지관(관장 유지연)은 지난 6월 14일(토) 2025 신길7동 어린이 그림그리기대회에서 ‘신길종합사회복지관과 함께하는 놀이마당’ 부스를 운영했다. ‘신길종합사회복지관과 함께하는 놀이마당’은 신길7동 주민센터 및 주민자치위원회에서 주관하는 신길7동 어린이 그림 그리기대회에 참여한 어린이 및 가족 약 700명을 대상으로 진행했다. 가정의 친화력 증진을 위하여 제기차기, 투호, 뽑기 이벤트 등으로 다채롭게 운영했다. 참여한 지역주민은 “아이가 경험해보지 못했던 전통 놀이들을 해볼 수 있는 기회가 되어 유의미했다”며 “다양한 놀이 체험 덕분에 가족들과 색다른 추억을 쌓을 수 있었다”고 전했다. 유지연 관장은 “이번 행사로 아이들에게 색다른 경험을 선사할 수 있어 매우 뜻깊고, 앞으로도 지역사회의 어린이 및 가족들과 소통하는 기관이 되겠다”며 인사를 전했다. 신길종합사회복지관은 이번 행사를 통해 지역사회 유관기관과 협업해 지역주민들과 소통할 수 있는 기회들을 확대하고 지속적인 복지 네트워크를 구축해나갈 계획이다.

영등포구시설관리공단, 남산 걷기&기부 챌린지 행사 참여

[영등포신문=변윤수 기자] 영등포구시설관리공단(이사장 김형성) 은 지난 6월 14일 서울시 주관 ‘남산 걷기&기부 챌린지’ 행사에 참가했다. 남산 걷기 & 기부 챌린지는 서울시에서 주관하여 손목닥터9988 참여자 200만명 돌파를 기념하기 위해 마련한 행사로 남산 둘레길 2개 코스(5km, 6.2km)로 나눠 진행했으며, 영등포구시설관리공단 직원 및 가족 구성원 18명을 포함 약 9,988명이 참여하여 뜻깊은 시간을 가졌다. 또한, 이번 행사는 남산 둘레길 완주 시 1만 포인트가 자동 기부돼 적립된 기금은 독거노인 등 기후약자 대상 혹서기 지원금으로 활용된다. 김형성 이사장은‘남산 걷기&기부 챌린지’의 뜻깊은 행사에 자발적으로 참여한 임직원을 격려했으며, “공공기관으로서 사회적 약자를 위한 다양한 프로그램 발굴에 노력하겠다”고 말했다. 영등포구시설관리공단 직원들이 ‘남산 걷기&기부 챌린지’ 행사 후 기념 촬영.

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